FORMATO DE REGISTRO DE PQR

Lo invitamos a radicar su solicitud de manera sencilla a través del formato PQR que encuentra a continuación.

    1. DATOS BÁSICOS

    Seleccione agencia

    Seleccione el tipo de tecnología* InternetTelevisión

    2.TIPO DE TRÁMITE

    Seleccione el tipo de trámitePeticiónQueja / ReclamoSugerencia
    Señor usuario, el prestador dispone de un máximo de 15 días contados a partir de la fecha de solicitud para responder el PRQ's. Usted cuenta con 10 días para manifestar su inconformidad y solicitar una nueva respuesta.

    3. DESCRIPCIÓN DE LA SOLICITUD

    En el siguiente campo conteste las siguientes preguntas:
    ¿Cuál es el objeto de su petición o queja/reclamo?
    ¿Cuáles son los hechos en que se fundamenta la petición o queja/reclamo?

    Documentos anexos (Pruebas que desee aportar el peticionario o recurrente)

    4. DATOS DEL SOLICITANTE

    SI REQUIERE INFORMACIÓN ADICIONAL O TIENE DUDAS SOBRE EL DILIGENCIAMIENTO DEL PRESENTE FORMATO, POR FAVOR CONTACTE A UNO DE NUESTROS REPRESENTANTES DE SERVICIO AL CLIENTE AL TELÉFONO 3215359656 - 8396677 o correo electrónico agencia.caucasia@cabletelco.com